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得物的购买记录消失了可能有以下几种原因。
1、软件卡顿导致加载失败或网络不佳导致的购买记录无法显现，此时可以尝试更换网络环境或重新加载应用。
2、平台可能定期清理一些旧的购买记录，以便用户能够更流畅地浏览商品，这种情况下，可以通过联系得物客服进行咨询和查询，客服会根据后台数据查询之前的购买记录，并告知具体的处理方式，如果确实存在订单被清理的情况，客服可能会提供相关的解决方案或补偿措施，但这种情况发生的概率较小，因为平台一般不会轻易删除用户的购买记录，如果怀疑自己的购买记录被误删，建议及时联系得物客服进行核实和处理。
原因仅供参考，建议直接联系得物客服以获得最准确的解答和帮助。